どうしたらもっと良くなると思う？

不思議な導きがあり、昨年１２月からとある会社で契約社員として働かせてもらっています。アメリカで働いている日本語カスタマーサービスの評価査定をテレビ会議ですることになった。

どこが良いとか悪いとかじゃなくて、オペレーターに敬意を払うようあらかじめ指示を受ける。オペレーターを囲んで、本人がお客さんと話したときの電話の録音をみんなで聞いた後、オペレーターに質問をした。

「この電話についてどう思う？どうしたらもっと良くなると思う？」

オペレーターさんは自分なりにこうした方がもっとよくなるなど意見を述べたあと、周囲のものが向上するための専門的なアドバイスをしたり役立つ資料を渡したりした。周囲の雰囲気もとてもポジティブで、本人はかなり励まされていた。

なんて建設的なんだ！私の知っている評価査定は、一方的にここが良いとか悪いからこうしようとかっていうので、上から目線だったけど、こういうやり方ってすごくいいなって思った。今ある場所からどうやって向上させるか、そこをみんなで話し合い助け合う。

「神の国の社員として、あなたの働きぶりはどう思う？どうしたらもっと良くなると思う？」とイエス・キリストに聞かれているような気がした。
　

電話したいのよ

新大久保にあるＢＳＦという英語のバイブルスタディに通うことになった。ＢＳＦにはディスカッショングループというのがあって、同年代(らしい？）の仲間といっしょに学びのシェアリングをする。

グループにはリーダーが一人いて、週一回電話をかけてきて、学びでわからないことはないか、お祈りのリクエストはないかをきいてくる。心では全員に電話するなんて気の毒だなぁと思いながら、新しくアサインされたディスカッションリーダーに電話番号を渡たしながら、「週一の電話ですよね」って言ったら、真剣な表情で真っ直ぐ目を見て「あなたに電話したいのよ。クラスでは時間が限られてるから、電話でいろいろ近況を教えて欲しいの。もっと具体的にあなたのことを祈りたいの。」

彼女の真剣な態度に心を打たれた。